🛒 Livraison et remboursements
1️⃣ Livraison des produits numériques
Tous les produits proposés sur CodePlanet.store sont entièrement numériques et sont livrés automatiquement après la validation du paiement.
📦 Modes de livraison disponibles :
- 📧 Envoi par e-mail
- 👤 Accès via le compte client
- 📱 Livraison par WhatsApp
- ✉️ Envoi par SMS
🕒 Délais de livraison :
- ⏱️ En général : entre 1 seconde et 10 minutes
- ⏳ Exceptionnellement : jusqu’à 24 heures en cas de contrôle ou forte demande
En cas de retard inhabituel, le client est informé dans les plus brefs délais.
2️⃣ Politique de remboursement
En raison de la nature numérique des produits, toutes les ventes sont considérées comme définitives après livraison.
Toutefois, un remplacement ou un remboursement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
- Produit non fonctionnel
- Produit reçu non conforme à la description
- Erreur technique avérée de notre part
La solution appliquée (remplacement ou remboursement) dépendra du cas rencontré.
3️⃣ Paiement sécurisé
Les paiements sont traités via des passerelles de paiement numériques sécurisées 🔒, conformes aux standards de sécurité en vigueur.
Aucune donnée bancaire sensible n’est stockée sur les serveurs de CodePlanet.store. Toutes les transactions sont protégées et fiables.
4️⃣ Support client
En cas de problème lié à la livraison ou à un produit, notre service client est à votre disposition via :
- 📧 Email : contact@codeplanet.stor
- 📞 Téléphone / WhatsApp : +212 700 119 191
- 🌐 Réseaux sociaux
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais.